Aerosol da Mood com defeito: spray não funciona em 4 unidades compradas
Não resolvido
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
21/09/2025 às 11:41
ID: 227434801
Oi comprei o aerosol da mood uso diário feminino e o aerosol não está saindo nada. Sempre compro 4 e por coincidência os 4 veio estragado. O que posso fazer.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:37
Olá, Elisangela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e queremos entender melhor o que ocorreu com o produto adquirido.
Nossa equipe entrará em contato por meio do e-mail cadastrado em sua manifestação no Reclame Aqui, a fim de solicitar algumas informações adicionais que nos ajudarão a conduzir o atendimento de forma ágil e eficaz.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 23:06
Não resolveu meu problema precisa melhorar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
30/10/2025 às 14:13
Olá, Elisângela, boa tarde!
Verificamos que enviamos um contato solicitando algumas informações importantes (como número do lote, fotos e dados de compra) para que pudéssemos analisar o caso e oferecer a melhor solução possível.
Até o momento, não recebemos retorno com essas informações, o que impossibilitou a continuidade da tratativa e a conclusão da análise.
Ressaltamos que continuamos totalmente à disposição para dar seguimento assim que você puder nos enviar os dados solicitados.
Nosso objetivo é sempre garantir sua satisfação e oferecer uma experiência positiva com nossos produtos.
Atenciosamente,