Pedido não entregue e rastreamento confuso

Question

Fiz uma compra pelo site aero store que era para ter chegado hoje não chegou entra no aerostore eles mandam avaliar como se já estivesse entregue e por Gmail me mandaram uma mensagem ou um link de rastreamento ao clicar nesse link de rastreamento informa que o pedido está em Recife na JadLog ou seja muito confuso saber aonde está o pedido rastreamento muito complicado enfim o pedido não chegou eu preciso de uma resposta liguei no SAC ficaram me transferindo de ramal para ramal por fim disseram que ia entrar em contato com o setor para saber o que aconteceu e depois entrar em contato comigo só que até agora nada