Protetor Solar Sun Prime Kids Causou Alergia Severa e Inchaço

Olá, Elisangela.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Compreendemos sua preocupação e informamos que sua manifestação será analisada com toda a atenção por nossa equipe responsável.

A linha Sun Prime é desenvolvida seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança, sendo composta por produtos específicos para diferentes perfis de utilização, incluindo versões destinadas ao público infantil e adulto.

Para que possamos compreender melhor a situação relatada e realizar as verificações necessárias, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado em nosso sistema para dar continuidade ao atendimento e solicitar informações complementares.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos, a segurança de nossos consumidores e a busca contínua pela melhor experiência de uso.

Permanecemos à disposição e acompanharemos seu caso durante toda a tratativa.

Atenciosamente,

Equipe Aeroflex

Até o momento não fui contatada pela empresa.
Meu e-mail é ***** ou ***** ou pelo número *****

Olá, Elisangela.

Agradecemos seu retorno.

Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos canais informados em seu cadastro para dar continuidade à análise da manifestação, porém até o momento não recebemos retorno.

De qualquer forma, reenviamos nossa comunicação nos e-mails novos sinalizados e permanecemos à disposição para prosseguir com o atendimento assim que tivermos seu retorno pelos canais disponibilizados.

Atenciosamente,
Equipe SAC Aeroflex

Boa tarde!
Gentileza ligar depois das 16h, pois no horário de 08h às 16h estou no trabalho e não posso atender.

Eu preciso que vocês enviem o código de postagem para que eu possa encaminhar o produto para análise. Esse protetor solar deve, obrigatoriamente, passar por uma avaliação minuciosa para sabermos o motivo da reação alérgica e evitar que outras pessoas passem pelo que eu passei, ainda mais quando se trata de um produto destinado ao público infantil.

Eu preciso que vocês enviem o código de postagem para que eu possa encaminhar o produto para análise. Esse protetor solar deve, obrigatoriamente, passar por uma avaliação minuciosa para sabermos o motivo da reação alérgica e evitar que outras pessoas passem pelo que eu passei, ainda mais quando se trata de um produto destinado ao público infantil.

Preciso de uma solução, de um retorno efetivo da empresa. Eu paguei por um produto nocivo a saúde e preciso de uma resposta.

Preciso de uma solução, de um retorno efetivo da empresa. Eu paguei por um produto nocivo a saúde e preciso de uma resposta.

Olá, Elisangela.

Informamos que, conforme nossa tratativa realizada por e-mail, encaminhamos o código de postagem (PAC Reverso), para que o produto seja encaminhado à Aeroflex. Assim que a unidade for recebida, ela será direcionada ao nosso setor de Qualidade para a realização da análise técnica.

Reforçamos que o lote informado já passou por análises internas e, até o momento, não foram identificados indícios de desvio de qualidade. Ainda assim, visando uma avaliação completa do caso, é necessária a análise da unidade utilizada, motivo pelo qual solicitamos o envio do produto.

Recebemos também sua confirmação de que o código de postagem foi localizado e de que o produto será encaminhado pelos Correios. Assim que a unidade for recebida, ela será submetida à avaliação técnica, e daremos continuidade ao atendimento, mantendo você informada sobre as próximas etapas.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Aeroflex

Despachei o produto nos correios para análise e até o momento não obtive retorno.

O prodruto foi despachado nos correios para análise de qualidade.

O produto foi despachado nos Correios para análise de qualidade.