Spray fixador não fixa o cabelo e cliente solicita reembolso
Resolvido
Campinas - SP
11/03/2026 às 16:25
ID: 242996109
Comprei um Spray Fixador Mood Care Normal da My Health 400ml na loja Danny Cosméticos localizada no bairro Cambuí, em Campinas-SP no dia 11/03/2025, pagando R$ 26,80.
Porém, o produto não fixa o cabelo, parece que foi passado apenas água. Mesmo aplicando bastante quantidade do produto, não é feita nenhuma fixação.
Gostaria de receber o valor pago no produto de volta, considerando que o produto não funciona.
Lote 2410002219
F: 11/24
V: 11/26
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:23
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu atendimento já está em tratativa e encaminhamos uma mensagem para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui solicitando algumas informações para que possamos analisar o caso junto ao nosso Setor de Qualidade.
Assim que recebermos os dados solicitados, daremos continuidade à avaliação e retornaremos com as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 09:25
Respondi ao e-mail enviado pela empresa e ainda não tive retorno.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 15:49
Foi realizada a reposição do produto com defeito, agradeço pelo atendimento oferecido pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10