Venderam uma tinta a 1 mêhttps://******* e.não avisaram e ne. Era promoção
Não resolvido
São Paulo - SP
18/01/2023 às 13:37
ID: 157684119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 latas de tinta em julho do ano passado p pintar minha piscina em dez porem em momento algua a moca do call center me avisou q a tinta venceria em agosto,ainda pedi desconto por ser uma tinta cara e ela não me concedeu nenhum valor de desconto .
Utilizei a tinta em dez e a mesma esta se soltando da piscina ,qd fui ver estava vencida a resposta da empresa foi q eu não perguntei a data de validade ,sendo que por se tratar de uma venda de call center é obrigação de avisar q du estaria compranfo um produto vom um mês para vencer,solicitei uma nova tinta más a empresa se recusa a me dar uma tinta nova ,então estou recorrendo ao reclame aqui e em seguida entrarei com pedifo dd ondenização pois estou me sentindo sem nenhuma solução já que amigavelmente eles não querem coloborar .
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Consideração final do consumidor
19/02/2023 às 23:11
Ligue la nao atendem zap nao respondem sabem da [Editado pelo Reclame Aqui] do produto por isso nao respondem ,mais vao pagar na justica ,empresa de fachada .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2023 às 12:05
O produto em questão não é uma tinta comum, chama-se Gel Coat, e é necessário alguma familiaridade com este produto, o que exige que o cliente se informe mais minuciosamente sobre sua utilização e tome os cuidados necessários no processo.
O produto é etiquetado com data de vencimento e é necessário ler a etiqueta. Com relação ao desconto a cliente obteve o preço correto pelo produto. O produto adquirido possui uma etiqueta onde consta a Data de Fabricação e Validade de 3 meses, o mesmo foi comprado em 29/06/******* e foi utilizado em dezembro *******.
Com relação ao produto se soltar foi utilizado de forma incorreta fora do padrão e o prestador de serviço aplicou o Gel diretamente sobre o cimento como fosse uma tinta e não como Gel Coat.
Não somos uma empresa de call center, temos funcionárias que atuam como vendedoras por telefone e a legislação e o trabalho de call center são muito diferentes em qualquer empresa ou qualquer ramo de negócios. A reposição é feita somente se o produto apresenta defeitos que interfiram no desempenho ou resultado, o que não foi o caso aqui.
A cliente desconhece a utilização correta e aplicou o produto sem o mínimo de informação e de formação para utilizar o produto. O desconhecimento da compradora originou um contratempo por causa do seu despreparo do uso correto do produto.
No caso de pessoas ou clientes que não sabem aplicar corretamente é necessário a contratação de empresas experientes ou profissionais que se chamam laminadores para fazer a aplicação.
Em resumo, o produto possui uma etiqueta onde consta a data de fabricação e validade de 3 meses, o mesmo foi comprado em 29/06/******* e foi utilizado em dezembro de *******.
O produto também foi utilizado de forma incorreta fora do padrão e aplicou o Gel Coat diretamente sobre o cimento como se fosse tinta comum e não um produto diferenciado que é o gel coat .
Foi aplicado impermeabilizante que não tem compatibilidade com o nosso Gel Coat .