Alteração de voo e falta de suporte da Aerolíneas Argentinas
Não respondida
Cubatão - SP
05/08/2025 às 11:31
ID: 223782495
Comprei uma passagem de ida e volta pela Aerolíneas Argentinas (reserva *****) via Gotogate. Após a compra, fechei toda a minha estadia, passeios e compromissos no Brasil com base nos voos adquiridos.
Porém, a companhia aérea alterou o voo de Buenos Aires para São Paulo, aumentando meu tempo de conexão. Mesmo prejudicado, aceitei essa primeira alteração para não perder a viagem, pois já estava com tudo pago.
Estando já em Bariloche, fui surpreendido com uma segunda alteração no voo de Buenos Aires para Guarulhos, que ampliou ainda mais o tempo de espera, programando minha partida para 19h20 e chegada a São Paulo às 22h05.
Essa situação afetou diretamente meu planejamento, pois, após a chegada em Guarulhos, eu precisaria dirigir cerca de 1h30 até a Baixada Santista (Praia Grande-SP), colocando minha segurança em risco pelo cansaço, além de ter uma consulta pré-cirúrgica marcada para o dia 06/08 às 08h22, compromisso que não poderia ser remarcado.
Durante todo o tempo, tentei resolver a situação tanto com a Aerolíneas quanto com a Gotogate, solicitando ser realocado no voo direto ***** (Bariloche Guarulhos), voo no qual a própria companhia realocou outro passageiro que viajou comigo, sem custo. Mesmo assim, meu pedido foi ignorado.
Após a segunda alteração, a única "solução" que me foi dada foram números de telefone de contato, mas já estando na Argentina, com plano apenas de internet, não consegui falar com ninguém.
Diante do descaso, minha única alternativa foi comprar a passagem no voo ***** por conta própria, para conseguir retornar ao Brasil em um horário menos prejudicial.
Todo esse transtorno foi causado por falha grave da Aerolíneas, que alterou unilateralmente meu voo por duas vezes, ignorou minhas solicitações e me deixou sem suporte, gerando um custo adicional e um estresse absurdo em plena viagem.