Alteração unilateral de voo impossibilita conexão e gera cobrança abusiva
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 23:44
ID: 254712385
Comprei uma passagem aérea do Rio de Janeiro, Brasil para Bariloche, Argentina com escala em Buenos Aires. Ida 13/09 e volta no dia 18/09. A companhia aérea Aerolineas Argentina simplesmente alterou o meu voo de volta Buenos aires x rio de janeiro das 17h30 para 13h, sendo que meu voo de bariloche para buenos aires e com chegada em buenos aires as 14h30, o que torna impossivel a conexão, e simplesmente dizem que posso alterar gratuitamente a passagem, porem NÃO EXISTE essa possibilidade gratuita, eu paguei 7.000,00 em duas passagens, e a unica opção que me oferecem agora é uma passagem de 17.000,00 mil reais no qual eu tenho que pagar 10 mil reais de diferença por uma incopetencia deles, isso é inadimissivel, apenas para obrigar o cliente a pagar a mais devido a alta demanda, como pode uma passagem de 7 mil ir para 17 mil por má fé de uma empresa, eles dizem que posso alterar gratuitamente e não existe essa possibilidade, a unica opção disponivel e cancelar e remarcar e para isso sou OBRIGADO E EXPLORADO a pagar 10 mil reais a mais e a empresa TRIP.COM que foi por onde comprei a passagem deveria ser responsavel por administrar essa reserva e conexão ja que as passagens foram compradas também atraves deles.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:28
Péssima companhia aérea, não responde ao cliente e agem de má fé, esse cancelamento seletivo da passagem foi única e exclusivamente para arrancar mais dinheiro dos clientes, visto que eu tentar remarcar era cobrado R$ 10.000,00 na nova passagem, mais que o dobro do preço da passagem comprada anteriormente. Ágil completamente de má fé e responderá por isso judicialmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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