Atraso de voo e cobrança indevida por erro de informação no check-in
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 11:50
ID: 258870357
No dia 06/09/26 atrasaram o voo e não deixaram eu e o meu marido embarcar, devido a informação errada passada no guichê no momento do check in, onde o rapaz informou que o voo atrasou para as 21:00 horas sendo que as 21:00 horas o avião iria decolar. Tivemos que pagar R$ 4.426,90 para conseguirmos embarcar em outro voo. Estamos novamente com atraso no voo de Ushuia para El calafate chegamos no aeroporto às 08:11 estamos aguardando em frente ao portal 3, de acordo com as regras deveríamos estar embarcando às 10:50 já que o voo fecha às porta às 11:50 e já são 11:44 e nada da aernove chegar. Inclusive no primeiro voo que não deixaram a embarcar fomos humilhados pela atendente de para rapaz que começou a se exaltar com o meu esposo. Dormimos no aeroporto de Guarulhos aguardando uma solução da decolar e da Aerolineas e nada foi resolvido até que pagamos uma nova passagem. De acordo com a lei da Anac com as malas despachadas, fizemos o check as 18:00 do dia 06/09 deve ser reembolsado o valor pago pelo voo e o prejuízo do hotel reservado, diária do carro alugado. Ficamos no aguardo da devolução integral do valor.