Aerolineas Argentinas

Reclamar dessa empresa

Ascurra - SC

20/07/2026 às 11:30

ID: 254338137

Comprei uma passagem de Porto Alegre para Ushuaia justamente porque precisava chegar ao destino na data originalmente contratada. Sem qualquer concordância da minha parte, a Aerolíneas Argentinas alterou minha reserva de forma completamente absurda.

A companhia simplesmente mudou meu voo de saída para dois dias depois do previsto e, para piorar, montou um itinerário que não faz o menor sentido.

Na nova reserva, o trecho Buenos Aires (Ezeiza) Ushuaia está marcado para quarta-feira, enquanto o trecho Porto Alegre Buenos Aires ficou para quinta-feira, ou seja, o segundo voo acontece antes do primeiro. É literalmente impossível cumprir esse itinerário.

Isso demonstra uma falha gravíssima no sistema da companhia, que sequer valida a ordem cronológica dos voos.

O problema não para por aí. Estou tentando resolver isso pelos canais oficiais e simplesmente não consigo:

O site não permite alterar a reserva;
O WhatsApp não encaminha para um atendente humano;
O telefone não oferece atendimento efetivo para solucionar o problema.

Fico preso em canais automáticos enquanto minha viagem está completamente comprometida.

Não aceito a alteração para dois dias depois, pois ela prejudica toda a programação da minha viagem, incluindo hospedagem, passeios e compromissos já organizados.

Caso seja inevitável uma alteração operacional, aceito ser realocado em um voo na mesma data ou até mesmo em uma data anterior, mas não em uma data posterior, que me causa prejuízos financeiros e inviabiliza a viagem como foi planejada.

Espero que a Aerolíneas Argentinas resolva esse problema com urgência, emitindo um novo itinerário coerente, respeitando a ordem correta dos voos e, principalmente, a data originalmente contratada ou uma alternativa que não atrase minha chegada ao destino.

É inadmissível que uma companhia aérea altere unilateralmente uma passagem e entregue ao cliente um itinerário impossível de ser realizado, além de não disponibilizar um canal de atendimento eficiente para corrigir um erro causado por ela mesma.