Estorno do valor pago referente a uma reserva que não existe mais.

Question

Comprei a passagem via Decolar e cancelei no dia seguinte (21/02) pois não tinha bagagem inclusa, em seguida comprei outra passagem.
A Decolar informou que tinham até 22/05 para confirmar o cancelamento das passagens e estornar o valor, passando a data, não só não deram satisfação quanto o estorno e status da passagem, como disseram que precisava esperar a companhia aérea. Minhas passagem/reservas não sao encontradas online e também ainda não obtive o estorno de R$2.919,18 que foi descontado e pago no meu cartao em fevereiro de 2026.