Falta de suporte
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
29/07/2026 às 17:07
ID: 255156391
Eu e minha família (dois adultos e duas crianças) tivemos momentos de puro abandono de suporte desta empresa (Aerolineas Argentina). Tudo começou no dia 26/07/2026 onde tivemos o voo (1671) cancelado por condições meteorológicas após ficarmos 2 h dentro do avião. Após desembarcarmos do avião tivemos que entrar em uma fila interminável para remarcarmos o voo somente para as 22:30h do dia seguinte. Sendo que pessoas de outros voos após o nosso que também tiveram seus voos cancelados pelo mesmo motivo conseguiram remarcar suas passagens para a manhã do dia 27. Além disso tivemos que aguardar no chão do saguão do aeroporto lotado até as 19:00h para termos nossas malas devolvidas. A Aerolineas não deu nenhum suporte de alimentação e nem de acomodação. Tivemos que procurar um hotel às pressas para passarmos a noite e conseguir um transporte para este hotel sem nenhum suporte da Aerolineas Argentina.
No dia seguinte retornamos ao aeroporto para tentarmos embarcar no voo remarcado para as 22:30 ainda sem suporte da Aerolineas Argentina em relação a nada. Conseguimos embarcar no avião no voo (1691) somente às 23:30 e tivemos a surpresas da mudança de destino. Em vez de pousarmos no AEP (Aeroparque) onde tínhamos uma escala para o Rio de Janeiro, pousamos em Ezeiza. Tivemos que arrumar um transporte de Aeroparque para Ezeiza às pressas por conta própria para não perdermos o voo para o Rio de Janeiro.
Em nenhum momento tivemos nenhuma atenção ou amparo da companhia aérea Aerolineas Argentina.
As crianças estão traumatizadas, fora o esforço físico e mental de todos.