Mala quebrada em voo pela Aerolineas Argentinas e negativa de reparo/substituição.
Não respondida
Caxias do Sul - RS
08/06/2026 às 21:29
ID: 250852913
Dia 02 de junho de 2025, retornando do voo com conexão, de Buenos Aires a Porto Alegre pela Aerolineas argentinas, quando fui buscar minha mala na esteira, estava quebrada. No mesmo momento me dirigi ao balcão da agência e entrei com pedido de reclamação, no momento a moça me deu um formulário, e mostrei a mala quebrada. A Aerolineas me retornou
Informamos que recebemos sua reclamação realizada oportunamente, após utilizar os serviços de nossa Companhia.
Informamos também que os danos mencionados são considerados consequência natural do manuseio na operação de despacho, carga e descarga de bagagens.
Atento ao exposto, não é possível atender sua solicitação. Não obstante, informamos que enviamos seus comentários às áreas correspondentes, com o objetivo de melhorar a qualidade de nosso serviço e atendimento. Gostaria de pelo menos uma mala nova, já que ela quebraram a minha e me deram esse retorno dizendo que é natural isso acontecer