Mala quebrada, proposta de indenização indecente
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
29/07/2026 às 13:31
ID: 255133533
Viajamos, eu, minha esposa e filho para Ushuaia-Argentina, dia 20/06/2026, retornando dia 27/06/2026. Quando estava retornando, uma das minhas malas foi danificada. Uma das rodinhas foi quebrada e arrancado um pedaço da estrutura da mala onde fica a roda, de tal forma que consegue enxergar por dentro da mala. Por sorte, não tivemos nenhuma perda de pertences.
Na sequência ainda no aeroporto de Guarulhos, abri uma reclamação perante a Aerolíneas Argentinas e 2 dias depois, abri uma reclamação pelo site. Passadas 2 semanas, recebi a proposta de indenização de USD 20,00 ou aproximadamente R$ 105,00, proposta essa que não dá para comprar outra mala, uma vez que a mesma não tem mais conserto. Respondi a empresa com uma proposta de USD 100,00 e coloquei a mala a disposição para retirada e análise da empresa, mas o retorno que obtive é que foi mantida a indenização de USD 20.00.
Acho um absurdo o que esta empresa fez, saliento que nunca mais pretendo viajar por esta empresa, sendo esta a primeira e ultima vez.
Uma vergonha de gestão pós venda.
Sds,
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