Aerolineas Argentinas

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Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 17:39

ID: 249426761

Adquiri passagem aérea junto à Aerolíneas Argentinas (compra realizada pela Decolar) para voo em 24/05/2026. Em 20/05/2026, fui diagnosticada com quadro infeccioso respiratório contagioso (CID-10: B34.9), recebendo atestado médico com determinação de repouso por 5 dias, recomendação para não frequentar locais com aglomeração e contraindicação expressa para viagem aérea durante esse período.

Antes da data do voo, encaminhei o atestado e solicitei excepcionalmente reembolso integral em razão da impossibilidade médica comprovada para embarque. O pedido foi negado reiteradamente, com respostas genéricas fundamentadas apenas nas regras tarifárias, sem análise específica da documentação médica apresentada.

Diante da proximidade do voo e para evitar perda ainda maior, solicitei cancelamento pelas regras tarifárias, tendo sido disponibilizado reembolso estimado correspondente a aproximadamente 45% do valor pago, com retenção superior a 50%.

Ressalto que a solicitação do cancelamento parcial ocorreu exclusivamente para mitigação de prejuízo financeiro, não representando concordância com a negativa do pedido médico ou renúncia ao direito de questionar os valores retidos.

Considero desproporcional a retenção aplicada diante de quadro infeccioso respiratório contagioso com impossibilidade médica expressa para viajar de avião.

Solicito reanálise do caso e devolução integral dos valores pagos.