Perda de Conexão e Rebaixamento de Assento em Voo para Bariloche - Atendimento Insatisfatório
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 11:26
ID: 251338565
Comprei passagens para Bariloche ida 18.04.26. O voo atrasou no GIG, perdi a conexão no AEP para Bariloche. Minhas passagens eram de economica premium.
No AEP me colocaram em assento econômica apesar de ter lugar disponível na premium.
Entrei em contato com a AA que pediu documentos, fotos, formulário preenchido e até hoje nada foi resolvido. O atendimento no aeroporto foi péssimo assim como por telefone.
O descaso dessa empresa é realmente grande. NUNCA voem por ela.
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Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:20
A empresa nao solucionou o problema porém encaminhou o seguinte email:
"Nos dirigimos em resposta a solicitação feita oportunamente.
A respeito deste assunto, gostaríamos de informar que temos registros que comprovam que os passageiros aceitaram a alteração de cabine. Informamos também que não houve diferença de tarifa a seu favor."
Ou seja, diz que outros aceitaram. Que outros? Atrasou + de 1 hora no GIG, o que fez eu perder a conexão para Bariloche. Paguei por assento premium e nao voei de premium e nao "tenho direito a diferença de tarifa"?
Sao desrespeitosos, mas ja sabia, considerando o péssimo serviço prestado desde sempre. Que sirva ao menos para conhecimento de quem quiser voar com esse [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1