Péssima empresa
Não respondida
Mundo Novo - MS
29/06/2026 às 16:54
ID: 252626125
Dia 20/06/2026, meu voo era o AR1775, Puerto Iguazu a Buenos Aires, com o voo de conexão AR 1284 para Santiago no Chile. O primeiro voo saiu às 10:20, com previsão para chegar em Buenos Aires 12:20. Acontece que por problemas alheios à minha vontade e por motivos muito mal explicados pela Companhia adiaram a conexão para o dia seguinte, dizendo que o voo havia sido cancelado por problemas do Controle de Tráfego aéreo. Em procura ao concierge da empresa, simplesmente me disseram que não arcariam com meus custos com hotel, transfer e alimentação, pois o problema não era culpa deles, mas sim do controle de tráfego do aeroporto. Para começar, o pouso era para ser no aeroporto Jorge Newbery, mas pousou em outro aeroporto bem distante deles. Procurando aqui em sites na internet, ficou claro que o meu voo de conexão ocorreu normalmente, apenas com atraso. Ou seja, aparentemente um claro overbooking, uma vez que o voo aconteceu normalmente e eu tive que dormir na cidade e ter gastos, sem que a empresa tivesse o mínimo de respeito. Claramente não respeitam o consumidor, deixando a gente alheio por erro deles. Ainda que o problema fosse do controle de tráfego, a obrigação é da empresa dar suporte a seu cliente. É muito triste você planejar uma viagem, escolher uma empresa para voar e eles não demonstrarem o mínimo de respeito e o deixam sem suporte nenhum em outro país. Muito decepcionado, uma péssima experiência e não recomendo pra ninguém voar com essa companhia. Se acontecer algum problema no seu voo, você vai ter que se virar sozinho, porque eles não estão nem aí para resolver o problema que te causaram!!!