Reembolso de passagem aérea após alteração unilateral de rota e horário pela companhia
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
07/07/2026 às 14:48
ID: 253311605
Adquiri uma passagem aéra para o percurso Ushuaia - Rio de Janeiro para o dia 14/08/2026, contudo, a empresa aéra alterou o percurso e horário de forma abrupta e sem o meu concentimento. Após contato via telefone me foi informado para preencher um formulário solicitando o reembolso do valor pago, já que a alteração ocorreu de forma unilateral. Realizei o preenchimento e envio do cocumento no dia 01/07/2026, porém até o momento não obtive nenhum retorno acerca do estorno. Considerando que terei que adquiri novo bilhete em razão da alteração realizada de forma unilateral pela empresa aérea, solicito informação certa e clara acerca de quando ocorrerá o estorno e se ele será integral ou parcial.