códigos AWB para rastreamento

Question

Realizei uma compra na loja online da Samsung, mas o número de envio fornecido pela empresa não funciona no site da Azul, aparece a mensagem "nenhum rastreamento foi encontrado para o AWB".

Gostaria de acompanhar a entrega pelo site da transportadora, pois o site disponibilizado pela Samsung não fornece muitos detalhes sobre o envio.

Entrei em contato com a Samsung e fui informado que somente a transportadora pode fornecer o código de rastreamento AWB.
tentei contato via telefone, mas não obtive retorno.

Em anexo segue prints com os códigos de envio recebidos, mas esses não dá para rastrear no site da Azul Cargo, preciso dos códigos AWB dessas 2 encomendas.

Accepted Answer

Olá Gustavo, boa noite!

Meu nome é Clark. Sou o responsável pela tratativa da sua manifestação.

Informamos que com base nos prints apresentados por você, foram localizados os códigos de rastreio e informados através de uma interação privada nesta manifestação registrada. Ressaltamos que para pesquisar no site da Azul Cargo Express, basta inserir no campo apropriado apenas a numeração após o *******.

Informamos ainda que este código também pode ser encontrado no Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico (DACTE) na parte superior esquerda, no campo de nome NUMERO OPERACIONAL. O código da rastreio da Azul Cargo Express deve começar com ******* tendo uma sequência de 8 dígitos numerais.

Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! Permanecemos à sua disposição também em nossa Central de Atendimento Azul Cargo Express no telefone ************** (capitais e regiões metropolitanas) de segunda a sexta-feira das 08hs às 23hs e aos sábados das 08hs às 16hs, através de mensagem enviada para nossas Unidades ou ainda através do nosso site, no link https://******* Nosso time retornará em breve.

Obrigado.

Atenciosamente,

Clark - CRC - Central de Relacionamento com o Cliente / Azul Cargo Express

códigos AWB para rastreamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor