Desinteresse em resolver demanda do cliente
Respondida
Goiânia - GO
01/06/2026 às 12:21
ID: 250227411
No dia 27/05 foi despachada uma mercadoria de Fortaleza para Goiânia. Desde o dia 28/05 está parada em cofins, Belo Hirizonte. Eu tentei da várias formas que essa mercadorias chegasse o mais rápido possível a Goiânia, mesmo que eu tivesse que pagar alguma taxa a mais. Fui informada que não tem como antecipar a data de entrega de maneira alguma. Fiquei decepcionada, visto que saem voos de BH para Goiânia todos os dias, total desinteresse da azul em resolver a questão! Fato a mercadoria está parada em BH há 6 dias e eu no prejuízo, perdendo vendas!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:19
Olá, Gledes. Espero que esteja bem!
Realizamos uma busca com os dados informados, mas não localizamos encomenda vinculada ao seu CPF. Para dar continuidade à análise, solicitamos o código de rastreio da Azul Logística (formato: *****)
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Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
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