Encomenda não recebida, mas consta como entregue no rastreio, sem solução do atendimento.

Question

Bom dia,

Estou com uma encomenda de três pacotes que eram para ser entregue até o dia 28/05/2026, passou esta data e não recebi, e hoje dia 01/06/2026 esta constando como entrege sendo que não recebi nada

O rastreio da encomenda é *****

Ja estou tentando contato com atendentes mas não resolvem, ja estou a mais de uma semana nesta e nada de solução,

Aguardo uma solução o mais breve

Obrigado

Accepted Answer

Olá, Guilherme. Espero que esteja bem!

Informamos que a unidade responsável foi acionada para que fosse realizada sua entrega o mais breve possível, a remessa foi entregue no dia 01/06/2026.

Recomendo que verifique atentamente a interação privada antes de finalizar a manifestação.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo por mensagem privada na plataforma Reclame Aqui. Ressaltamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.

Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Logística ✈

Encomenda não recebida, mas consta como entregue no rastreio, sem solução do atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor