Entrega da Azul Cargo Express em horário inadequado (7h da manhã) sem aviso prévio.
Não resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 10:12
ID: 226649119
Fiz uma compra na Kabum e a transportadora Azul Cargo Express tentou fazer a entrega as 7:00 em ponto registrado pelas minhas câmeras. Este não é um horario de entrega. Me sinto até constrangido em ter que explicar o óbvio que neste horario é de se esperar que muitas pessoas ainda estão dormindo. Além do mais em nenhum momento acompanhando pelo site da Azul Cargo informou os horários que seria feita a tentativa de entrega.
Rastreamento *****
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 10:56
Olá, FULANO. Espero que esteja bem! ⭐
Em atenção à sua manifestação, informo que os devidos esclarecimentos foram prestados através de uma interação privada, nesta manifestação registrada.
Recomendo que verifique atentamente a interação privada antes de finalizar a manifestação. Agradeço a sua compreensão. 🤝
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo por mensagem privada na plataforma Reclame Aqui. Ressaltamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site https://******* e telefones **************; ******* ******* *******, além de aeroportos operados pela Azul e lojas autorizadas presenciais.
Cordialmente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Cargo Express 💙📦
Réplica da empresa
24/09/2025 às 10:57
ERRATA
Olá, Varlei. Espero que esteja bem! ⭐
Em atenção à sua manifestação, informo que os devidos esclarecimentos foram prestados através de uma interação privada, nesta manifestação registrada.
Recomendo que verifique atentamente a interação privada antes de finalizar a manifestação. Agradeço a sua compreensão. 🤝
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo por mensagem privada na plataforma Reclame Aqui. Ressaltamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site https://******* e telefones **************; ******* ******* *******, além de aeroportos operados pela Azul e lojas autorizadas presenciais.
Cordialmente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Cargo Express 💙📦
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 09:31
O entregador foi grosseiro e questionou o motivo da reclasmação, apesar do óbvio...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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