Entregas da Azul Cargo fora do horário comercial
Respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 04:39
ID: 240621955
Bom dia AZL-IP08770226 Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente às entregas realizadas pela Azul Cargo fora do horário comercial.
Nossa empresa trabalha com horário comercial definido, e as entregas precisam ocorrer exclusivamente dentro desse período, pois fora dele não há responsável disponível para recebimento.
Temos enfrentado recorrência de tentativas de entrega em horários inadequados, o que compromete nossa operação, organização interna e planejamento logístico.
Solicitamos com URGÊNCIA que as próximas entregas sejam realizadas estritamente em horário comercial, evitando prejuízos e transtornos.
Aguardamos posicionamento e confirmação de ajuste imediato dessa conduta.
Atenciosamente,
Ateliê Paula Couros
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:40
Olá, Ana Paula. Espero que esteja bem!
Informamos que a unidade responsável foi acionada para que fosse realizada sua entrega o mais breve possível, a remessa foi entregue no dia 20/02/2026.
Recomendo que verifique atentamente a interação privada antes de finalizar a manifestação.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo por mensagem privada na plataforma Reclame Aqui. Ressaltamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site www.azulcargoexpress.com.br e telefones 4003-8399; 0800 884 4040, além de aeroportos operados pela Azul e lojas autorizadas presenciais.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Cargo Express ✈