Eu preciso do Código de Rastreio (AWB), na qual, não foi fornecida pela Samsung online.

Olá Tiago, boa noite!

Meu nome é Clark. Sou o responsável pela tratativa da sua manifestação.

Informamos que a Azul Cargo Express fornece o Código de Rastreio ao contratante do serviço de transporte no ato da efetiva contratação do mesmo. Desta forma, é de responsabilidade do remetente a disponibilização do código de rastreio (AWB) correto, para que assim seja possível acompanhar a entrega e verificar o motivo de eventuais intercorrências.

Ressaltamos que o código da rastreio da Azul Cargo Express deve começar com ******* tendo uma sequência de 8 dígitos numerais. Este código também pode ser encontrado no Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico (DACTE) na parte superior esquerda, no campo de nome NUMERO OPERACIONAL.

Com isso, através do CPF registrado nesta plataforma do Reclame Aqui e com base na data de sua reclamação, o único código de rastreio encontrado para o mês de Outubro foi informado através de uma interação privada nesta manifestação registrada. Destacamos que para a pesquisa do rastreio no site da Azul Cargo Express, a consulta deve ser feita com a numeração após o *******.

Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! Permanecemos à sua disposição também em nossa Central de Atendimento Azul Cargo Express no telefone ************** (capitais e regiões metropolitanas) de segunda a sexta-feira das 08hs às 23hs e aos sábados das 08hs às 16hs, ******* ******* ******* (demais localidades), através de mensagem enviada para nossas Unidades ou ainda através do nosso site, no link https://******* Nosso time retornará em breve.

Obrigado.

Atenciosamente,

Clark - CRC - Central de Relacionamento com o Cliente / Azul Cargo Express