Falta de código de rastreio e falta de contato com transportadora impede acompanhamento de pedido e pedido parado há mais de 24h!!
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 17:20
ID: 249864755
Fiz uma compra no site da Samsung e Tô esperando chegar. Acontece que a samsung não passa o código correto que preciso e nao consigo contato com ninguém da transportadora. O andamento do meu pedido ta parado há mais de 24h e nao tem andamento e nao sei o que fazer!!!!!
Preciso acompanhar meu pedido!!!!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:35
Olá, Ana Paula. Espero que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, gostaria de esclarecer que o fornecimento do código de rastreio é realizado pelo remetente. Você pode localizar esse código no DACTE (Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico), que está anexado para facilitar.
O acompanhamento da entrega pode ser feito pelo site: https://www.azulcargoexpress.com.br/Rastreio/Rastreio.
Verifiquei que sua carga foi entregue em 28/05/2026, dentro do prazo informado pelo tomador do serviço.
Se ainda restar alguma dúvida ou se eu puder ajudar com mais alguma informação, por favor, me avise por mensagem privada.
Agradeço sua compreensão.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
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