Pedido não atualizado e sem movimentação após data de entrega prevista.
Respondida
Surubim - PE
22/05/2026 às 12:38
ID: 249395217
Fiz uma entrega pessoa física em um dos pontos de coleta da Azul para transporte áreo de São Paulo para retirada na base área de Fortaleza-CE e o pedido não atualizou até agora. A data de entrega é 22/05 e até o momento não saiu de São Paulo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:31
Olá, Vitor. Espero que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, verifiquei que a carga vinculada a AWB ***** foi cancelada em 25/05/02026, o valor de R$ 380,50 foi reembolsado a administradora do cartão.
Vale destacar que o estorno poderá levar até três faturas para ser refletido em seu cartão, conforme o ciclo de cobrança da administradora.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Logística ✈