RASTREIO
Respondida
Patrocínio - MG
18/12/2024 às 08:54
ID: 204992993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA PELO APLICATIVO ITAÚ PARCERIA COM A SAMSUMG, ONDE A TRANSPORTADORA É ESSA AZUL CARGO, PORÉM NUNCA V UMA TRANSPORTADORA TÃO RUIM PARA RASTREAR A ENCOMENDA, JPA TENTEI FALAR NESSA TRANSPORTADORA UMAS 10 VEZES NÃO TEM WHATSAPP POR LIGAÇÃO NÃO CONSIGO. ELES PEDEM UM CÓDIGO MAS O CÓDIGO QU ERECEBI DE RASTREIO FALA QU EESTÁ ERRADO. ESSA TRANSPORTADORA É PÉSSIMA EM RELAÇÃO A ATENDER O CLIENTE.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:12
Olá, Marcelo!
Esperamos que esteja bem!
Informamos que a demanda apresentada está em tratativa e os esclarecimentos foram encaminhados via mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (n****************).
Em caso de dúvidas, fique à vontade para nos acionar por mensagem privada na plataforma do Reclame Aqui. Salientamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta por este canal é de até 7 dias.
Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! Permanecemos à sua disposição também em nossa Central de Atendimento Azul Cargo Express no telefone ************** (capitais e regiões metropolitanas) de segunda a sexta-feira das 8 h às 23 h e aos sábados das 8 h às 16 h, ******* ******* ******* (demais localidades), através de mensagem enviada para nossas Unidades ou ainda através do nosso site, no link https://******* Nosso time retornará em breve.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Cargo Express ✈