Reclamação de Entrega em Atraso
Resolvido
Sorriso - MT
01/06/2026 às 22:50
ID: 250294809
Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma entrega em atraso. Realizei uma compra na Studio Z e a responsabilidade da entrega é desta transportadora. No entanto, a previsão de entrega informada era para o dia 30 de maio, e hoje, 01 de junho, o pedido ainda não foi entregue.
Até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o atraso nem uma nova previsão de entrega. Solicito uma posição urgente sobre o status da minha encomenda e uma previsão concreta para a realização da entrega.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Maria
Número do Pedido: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:19
Olá, Maria. Espero que esteja bem!
Em atenção à sua manifestação, verifiquei que suas mercadorias foram entregues no dia 02/06/2026, o que está dentro do prazo originalmente acordado com o remetente, que era até 05/06/2026 . Essa informação pode ser confirmada no DACTE - Documento Auxiliar do Conhecimento de Transporte Eletrônico.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo por mensagem privada na plataforma Reclame Aqui. Ressaltamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Logística ✈
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 20:42
não foi especificado a data.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6