Reposição com Problemas de Entrega pela Azul Cargo - Rastreio *****
Não respondida
Ananindeua - PA
03/06/2026 às 18:22
ID: 250478685
Recebi uma reposição da Amazon após problemas na entrega anterior realizada pela Azul Cargo. Para minha surpresa, a nova remessa foi novamente direcionada à mesma transportadora e os problemas voltaram a acontecer.
O rastreio ***** apresenta inconsistências e falta de informações claras sobre a localização e o andamento da entrega. Como consumidora, fico sem qualquer previsibilidade sobre quando receberei meu pedido e sem um canal que forneça informações efetivas sobre a situação.
O que mais chama a atenção é que esta não é uma ocorrência isolada. Já enfrentei transtornos com a entrega anterior, o que motivou a reposição dos produtos pela Amazon. Agora, novamente, me vejo diante de dificuldades semelhantes com a mesma transportadora.
Solicito uma posição concreta sobre a localização da encomenda, a previsão real de entrega e as medidas que serão adotadas para garantir que o pedido seja efetivamente entregue sem novos atrasos ou falhas de comunicação.
Consumidores não deveriam passar pelo mesmo problema repetidas vezes, especialmente quando a falha anterior já havia sido identificada.