Tentativa de entrega [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de solução para pedido retido
Resolvido
Camaçari - BA
23/05/2026 às 23:26
ID: 249506725
Pedido n ***** saiu para entrega pela transportadora Azul Cargo Express e no sistema consta que tentaram realizar a entrega, mas não havia ninguém no endereço para receber. Isso é totalmente falso. Eu estava em casa aguardando o pedido e em nenhum momento apareceu entregador, não chamaram no portão e também não tentaram contato.
O mais revoltante é a falta de atenção para resolver o problema. Enquanto isso, meu pedido fica parado por erro da própria transportadora. Nunca tive esse tipo de problema com outras entregas.
Quero uma solução urgente, porque paguei pelo produto e estou sendo prejudicado por uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] no rastreamento. Espero que a KaBuM e a transportadora Azul Cargo Express tomem providências imediatamente e realizem a entrega de verdade, em vez de apenas atualizar o sistema como se tivessem tentado entregar.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:54
Olá, Simone. Espero que esteja bem!
Informamos que a unidade responsável foi acionada para que fosse realizada sua entrega o mais breve possível, a remessa foi entregue no dia 28/05/2026.
Recomendo que verifique atentamente a interação privada antes de finalizar a manifestação.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo por mensagem privada na plataforma Reclame Aqui. Ressaltamos que, devido à alta demanda, o prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Logística ✈
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:04
é uma empresa até que boa mas poderia melhorar muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4