Azul Cargo Express

Reclamar dessa empresa

Piraquara - PR

01/06/2026 às 14:26

ID: 250243077

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao transporte do meu violoncelo, enviado por meio da transportadora Azul Cargos.
Meu cliente ao receber o instrumento, constatou que ele sofreu danos significativos durante o transporte. A embalagem apresentava sinais de impacto e, ao abri-la, verifiquei que o violoncelo estava quebrado, tornando-se impróprio para uso e causando prejuízo material considerável.
O instrumento foi devidamente embalado para o envio, seguindo os cuidados necessários para proteção. Portanto, os danos observados indicam falha no manuseio e/ou transporte da encomenda.
Solicito uma análise urgente do ocorrido, bem como devido ressarcimento pelos prejuízos causados, já que houve avaliação dos canos por um profissional luthier e foi previsto o concerto no valor de R$6,000, conforme na legislação de defesa do consumidor e nas responsabilidades assumidas pela transportadora ao receber a carga.
Anexo fotos do instrumento avariado para comprovação dos danos.