Ar-condicionado não entregue e falta de suporte da AeroMax e Appmax
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 16:25
ID: 234216269
No dia 30 de novembro de 2025, comprei um aparelho de ar-condicionado da marca AeroMax via site Appmax. As avaliações eram positivas, o que me deu confiança na compra. Realizei o pagamento, incluindo o frete, para receber o produto em até 5 dias. No entanto, não recebi o código de rastreamento da entrega e o prazo não foi cumprido.
Tentei diversas vezes entrar em contato com a AeroMax e com o Appmax, tanto por telefone quanto por e-mail, mas não obtive resposta de nenhuma das partes. O número de telefone indicado no site do Appmax não está atendendo, e meus e-mails permanecem sem resposta.
Essa situação me leva a suspeitar fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. O que devo fazer neste caso?
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 01:09
Olá, senhor(a) Marilda Helena Silveira Perez Cabral. Lamentamos pelo transtorno. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos analisar sua situação e tomar as medidas cabíveis.
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Réplica do consumidor
10/12/2025 às 06:29
Já entrei em contato pelo WhatsApp e não obtive resposta
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 06:36
A empresa não resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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