entrega do produto errado.
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
05/12/2025 às 14:22
ID: 233847447
Bom dia:
No dia 09/11/2025 comprei nesta empresa via online um ar condicionado e paguei em 06 vezes no cartão e recebi um mine circulador de ar faltando acessórios, sem nota fiscal, a transportadora JADLOG entregou o produto a um menor de 16 anos de idade, que não estava autorizado a receber nenhuma compra em meu nome, já procurei todos os meios de falar com a empresa que vendeu, e a empresa transportadora JADLOG sem nenhum sucesso os telefones fornecidos por eles são fictícios e não e atendem . O produto comprado não foi o que mandaram além do mais faltando acessórios e sem a nota fiscal. fazendo os consumidores de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e não temos nenhum poder público para fiscalizar e punir estes [Editado pelo Reclame Aqui] que aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] na internet sem que sejam punidos pelas plataformas de vendas online. ISSO É UMA VERGONHA SEM LIMITES.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 20:07
Prezado Senhor Wilson Santos Castro Castro,
Após verificar atentamente nosso sistema, constatamos que a compra mencionada não foi realizada por meio de nosso site oficial, https://******* Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a loja https://*******, onde a aquisição foi efetivamente registrada, a fim de obter os esclarecimentos pertinentes.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer orientações adicionais que se fizerem necessárias.
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 11:45
Bom dia, referente a reclamação feita destinada a Aeromax é pelo motivo do produto ser anunciado em plataforma on-line mostrando o produto de vocês, além do mais está empresa que vocês me indicaram não tem meio de comunicação ou mês mesmo um número de telefone direcionada aos clientes para reclamar, possa ser que vocês tenham acesso a um canal de comunicação o qual não temos, gostaria de frisar a empresa JADLOG, entregou a compra feita a um menor de 16 anos e também faltando acessórios para o pronto funcionamento do produto adquirido, o que não é aceitável pelo motivo do não funcionamento do produto em questão e também não ser o produto comprado. Gostaria que a JADLOG TRANSPORTADORA SE MANIFESTASSE REFERENTE AS SUAS FORMAS DE ENTREGA dos produtos pois o mesmo deve ser acompanhado da nota fiscal,para possíveis reclamações.