Divergência em informações de pagamento e parcelamento na Aeromédica
Não respondida
Londrina - PR
16/04/2026 às 14:37
ID: 246240289
Na data de 15/04, estive na Aeromédica realizando um orçamento de exames laboratoriais e testes cardíacos para o meu pai. Informei que gostaria de fazer o orçamento pela Unipax, Cartão de Todos ou pela Multiplique Benefícios. A atendente Viviane consultou outra pessoa e informou que não havia diferença nos valores, sendo todos correspondentes à tabela da clínica, sendo assim o valor fora do convênio.
Dentre os orçamentos realizados, os exames cardíacos eram os mais acessíveis, e optei por agendá-los na clínica.
Comuniquei meu pai e informei que o pagamento poderia ser parcelado em até 3 vezes no cartão, pois, no dia 02/04, realizei exames na mesma clínica e recebi essa informação, efetuando o pagamento dessa forma. No entanto, na data de hoje, meu pai compareceu à clínica para realizar 2 dos 4 exames agendados, e foi informado pela atendente que o pagamento deveria ser feito via Pix, o que o pegou de surpresa, obrigando-o a recorrer a valores extras no banco.
Ao entrar em contato com a clínica para questionar a exigência de pagamento à vista, a atendente informou que, para o convênio Unipax, não é permitido parcelamento. Contudo, anteriormente, fui informada de que não havia diferença entre os valores e condições, sendo todos baseados na tabela da clínica. Também questionei a divergência nas formas de pagamento entre convênios e atendimento particular.
Solicitei falar com a gerente, porém fui informada de que ela já havia saído da clínica e retornaria apenas após o feriado, por motivo de viagem.
Diante da falta de clareza nas informações e da inconsistência no atendimento, especialmente por parte da atendente Viviane, solicito o estorno do pagamento à vista e o envio de um link para pagamento via cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em três vezes.
Atenciosamente,
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