Aeropark Confins Ltda

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Belo Horizonte - MG

19/12/2025 às 21:11

ID: 235391987

Fiz uma reserva de vaga no site do AeroPark Confins, que foi confirmada com QR Code e código de reserva, com a informação clara de que a vaga estava garantida.

O site não realiza pagamento, apenas a reserva. Mesmo assim, ao entrar em contato para confirmar horário de translado e localização, fui informado de que não há vagas disponíveis, porque o site ainda não foi fechado.

Ou seja, a empresa:
Permite reservas sem ter vagas;
Não informa nenhuma restrição ou observação na plataforma;
Transfere ao consumidor um problema interno de gestão.

Ainda sugeriram que eu deixasse a chave do veículo para futura realocação, condição que não consta em nenhuma etapa da reserva e não aceito.

Tenho comprovante da reserva confirmada e prints da conversa, que demonstram claramente a falha na prestação do serviço.

Solicito:
Explicação formal sobre a venda de reservas sem disponibilidade;
Garantia de atendimento da reserva confirmada ou cancelamento formal;
Correção da falha para que outros consumidores não passem pela mesma situação.