O pior atendimento já presenciado.

Respondida
São Paulo - SP
26/01/2021 às 14:13
ID: 118727551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de uma primeira boa impressão com um rapaz bem articulado, chamado Eduardo (que também se autodenomina dono, depois de tantas meias verdades, já nem sei se acredito também), fechei com a Aeropisos Decorações (Av. do Cursino, ******* - Vila da Saúde, São Paulo - SP) um revestimento de madeira pros meus pisos em geral (banheiro, lavabo, quarto e sala).
O primeiro instalador que veio (chamado Fábio), passou algumas horas fazendo o serviço e teve que ir embora alegando que estava passando mal e foi super mal educado quando tentamos ajudar (depois contei o ocorrido ao "dono" Eduardo e ele me alegou que o Fábio é "problemático" e "bipolar", e tenho isso registrado por áudio no whatsapp).
Depois de muita demora e desculpas atrás de desculpas veio outro instalador terminar o serviço e, advinha? haha, isso mesmo! Saiu mais um sem terminar o serviço!
Resumo, depois da tragédia e todo o serviço fora do prazo e super mal feito, minhas cantoneiras todas já descolaram, os pisos já estão "murchando" e um rodapé já descolou.
O pior é que sempre o caro Eduardo vai te enrolando e descumprindo com TUDO o que ele fala, um completo enrolador.
Vou arrumar eu mesmo, assisto vídeo, leio sobre, peço ajuda, qualquer coisa, só não quero dialogar mais com essa empresa que atua com tanta falta de respeito e empatia.
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 14:55
Boa tarde. Esse serviço foi feito em Junho/*******. Nossa garantia para a mão de Obra é de 3 meses. Marcamos retorno para finalizar o serviço mas tivemos que cancelar, devido a pandemia nosso quadro de funcionários estava reduzido. Porém a Aeropisos ia resolver o problema, Quando conseguimos agendar o retorno para acertar o trabalho, o cliente não quis mais. E entrou com a reclamação. Em nenhum momento nos negamos a finalizar o trabalho, porém precisávamos apenas de um pouco mais de tempo. Caso haja interesse do cliente de reagendar para revisarmos o trabalho, estamos á disposição.