AEROPORTAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2023 às 21:05

ID: 161613557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei três portas de madeira nos primeiros dias dê Janeiro, 2 sólidas para os quartos e 1 semi sólida para o banheiro todas montadas.
As mesmas chegaram no dia 18/08, foram entregues a minha mãe que é idosa e o rapaz pediu apenas para ela conferir as fechaduras, e as espuma expansiva. Da forma que colocaram no chão do quarto ficou até o dia da instalação. Dia 03/03 as mesmas foi instalada, só que na hora da colocação minha mãe viu que a do banheiro estava com defeito, quando cheguei do trabalho minha mãe me mostrou e já entrei em contado com o vendedor Vagner pedindo a troca da folha, quando para a minha surpresa o mesmo informou que aquilo era humildade do banheiro sendo que tinha acabado de ser instalada sendo que mandei a foto pra ele com as portas nem chumbadas ainda, apenas instalada no lugar. Me disse que não tinha troca, que minha mãe tinha que ter conferido na hora.
Que as portas eram montadas e não tinha como trocar sendo que eles podem trocar apenas a folha!

Me achei [Editado pelo Reclame Aqui] e por estar em reforma a casa da minha mãe e muitas coisas a resolver ela nervosa e com a pressão alta pois tem 75 anos acabei deixando passar alguns dias, para ver se tinha algum retorno positivo, liguei na loja mas o mesmo vendedor me atendeu então nem achei viável conversar pois ele disse que era política da loja e não tinha troca, minha mãe ficou fora de casa até a data de hoje 23/03 sem poder tomar banho na sua própria casa pois não podia passar a seladora na porta até que fosse resolvido algo.

Hoje sem ela aguentar mais ter que tomar banho na casa da vizinha comprei a seladora e a mesma foi passada pra que ela possa pelo menos tomar um banho em seu próprio banheiro.
Acho um desaforo não ter meu direito como consumidora da troca de uma peça com defeito.
Então então resolvi abrir uma reclamação aqui e peço que a mesma faça a troca da folha pois não vou ficar no prejuízo. Gastei quase 4 mil reais em 3 portas pra perder uma ?
Fico no aguardo do retorno da loja para que a mesma me de uma solução!