Aeroporto de Cegonhas

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Rio de Janeiro - RJ

01/02/2018 às 01:06

ID: 32712735

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Até hj eu ñ acredito na irresponsabilidade e falta de respeito que essa empresa vem tendo comigo, ignorando-me solenemente.
Contratei o serviço de filmagem e fotografia para o parto de minhas gêmeas q aconteceu no dia 11/09/17 e mal sabia eu q a partir dali começaria uma série de aborrecimento sucessivos com essa empresa chamada Aeroporto de cegonhas. Tive que fazer um parto de cesária de minhas gêmeas e paguei uma taxa extra por serem duas bebês, só que em toda filmagem aparece apenas uma delas. Após a minha cirurgia (cesária), eu fiquei hospitalizada por 3 dias e minhas filhas ficaram na UTI (neonatal) por 40 dias. E mesmo eu passando por tudo isso, EU tive que correr atrás dessa empresa para poder realizar o pagto e tirar algumas dúvidas. Não consegui contato nem na sala dessa empresa na maternidade Perinatal Laranjeiras e nem consegui falar com ninguém nos telefones deles, apenas "dialogar" com alguém pelo whats app que mesmo eu perguntando ñ me informou seu nome. Resumindo, eu mesma, recém-operada, tive que ir até um agencia bancaria para realizar o pgto, já que a empresa não enviou ninguém para receber o pgto.
Depois de muito custo e de muito esperar e de muito pedir. Eles me enviaram em ******* o vídeo e as fotos.
Pois bem, após assistir o catastrófico material, imediatamente abri reclamação no site solicitando a reedição do material de foto-filmagem do meu parto, pois para minha frustração e ainda mais descontentamento com a referida empresa o material foi mal confeccionado e a falta de qualidade do produto nos fez acreditar que a edição foi feita às pressas pois:
1 - qualidade ruim da imagem
2 - vídeos travando em vários momentos,
3 - na maior parte do vídeo não há sincronia entre o som da fala das pessoas e com os movimentos da boca ( na gravação dos depoimentos).
4 - áudio está baixo
5 - O pior de tudo, eu tive gêmeas e paguei um valor adicional por isso, contudo, no vídeo dá a entender que existe apenas uma bebê e não duas. pois por exemplo por que foi mostrado na filmagem uma bebê só vindo a meu encontro e por que não foi colocado no vídeo a outra bebê?. E o outro absurdo foi meu marido não aparecer na filmagem, mostrou apenas uma tomada do rosto dele. Não houve filmagem do take clássico Papai e Mamãe juntos e papai e mamãe e as Bebês juntos (a foto da sala de parto e como vocês mesmos escreveram no site da empresa que apareceria na filmagem), nem foi mostrado meu marido com as meninas, muito menos eu e meu marido juntos após o nascimento de nossas filhas. Ficou parecendo que meu marido não estava na sala. Ficamos indignados.
6 - foi contratado um vídeo entre 8 e 12 minutos (alvo em 10 min), porém o vídeo teve 7 min e 39 segundos, sendo que tinham menos de 5 minutos de vídeo do parto pois misturando fotos ao vídeo, para "encher linguiça"... Levando a crer que não havia filmagem suficiente para confeccionar o vídeo.
Daí, solicitei no mínimo a REEDIÇÃO do meu vídeo sendo incluído, consertado e melhorado os pontos citados acima.
Lembro que fiz a primeira reclamação no SAC da empresa no dia 13/11/17 e a empresa me respondeu me informando que reeditaria o vídeo mas após 3 meses à espera do vídeo reeditado, e após 13 contatos ignorados solenemente por toda a equipe dessa empresa e principalmente pelo gerente Bruno Lopes até hoje não me enviaram meu material reeditado. Inclusive esse Bruno Lopes (que em seu único contato telefônico comigo teve a cara de pau de querer eximir a empresa de todo o transtorno me causado e nem um pedido de desculpas me deu), prometeu que meu problema seria resolvido e meu material seria reeditado, porém ele e sua equipe ignoram meus e-mails desde dezembro *******. Já foram enviados 13 e-mails e aberto reclamação no SAC (site) e ninguém me responde.
Lamentável que ainda hajam empresas como essa que desrespeitam o consumidor, destrói sonhos, criam frustração, pq no meu caso o Sr. Bruno e essa empresa conseguiu destruir a emoção de passar para minha família e amigos o melhor momento de minha vida e de meu marido, que foi o nascimento de nossas filhas gêmeas.
Sem mais.
Luciene.