Aeroporto de Cegonhas

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Ouro Branco - MG

05/12/2023 às 13:38

ID: 177470323

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No dia 19/11/23 estava no aeroporto de Congonhas em SP, eu, meu marido, minha mãe de 82 anos e sua acompanhante de 70anos! No nosso cartão de viagem contava o nosso embarque no portão 13. Chegamos com bastante antecedência, encaminhamos para o local com bastante dificuldade devido a lentidão para andar da minha mãe! Faltando 10min para chamar pro embarque apareceu na tela a mudança do nosso embarque para o portão 12 que ficava bem distante. Nao encontramos carrinhos disponíveis para transportar minha mãe, não conseguimos nenhuma ajuda solicitada. Acabamos perdendo o voo!
Foi um transtorno fazer uma transferência para o voo seguinte é ainda pagar mais *******, 00 reais para cada um embarcar! Minha mãe ficou psicologicamente e fisicamente afetada ! Acho uma falta de respeito com a terceira idade este acontecimento! Solicito devolução do valor pago a mais e mais atenção nos aeroportos para pessoas idosas! Obrigada!