Atraso na entrega e falta de comprometimento com o consumidor
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2018 às 20:19
ID: 34810251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho nasceu 16/03/*******, hoje são 22/03/18, e não me entregaram o trabalho e não fornecem um prazo correto para entrega do material.
Os busquei pela praticidade, justamente por atuarem junto da maternidade, e estou muito insatisfeita.
Não recomendaria a empresa! Não são comprometidos com prazos, mas a cobrança foi pontualmente, poucas horas após o parto.
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Resposta da empresa
22/04/2018 às 20:40
Mamae boa noite como foi lhe imformado pelo zap a empresa no Domingo as 20:30 nao tem o seu administrativo funcionando, o prazo de entrega é de 30 dias do Nascimento e infelizmente no Domingo nao funcionamos, mas na 3 feira pos o feriado do dia 23, no dia 24-04 as 9hs a sra pode entrar em contato a partir das 9hs da amanha que o primeiro atendente que chegar vai lhe passar a informaçao direitinho, todo o material é enviado por email primeiro e depois pelo zap, é só a sra confirmar o seu email e o tel do zap ao atendente simples https://*******
Obrigado e Boa noite.
Réplica do consumidor
22/04/2018 às 21:26
Não foi a primeira vez fiz essa reclamação. Passados 30 dias entrei em contato, reconheceram o atraso e me informaram ser pelos inúmeros partos que são responsáveis. Me questiono se não são capazes de cumprir um prazo, porque o fazem? E mais, se não são capazes de assumir inúmeros partos, para que os assumir? Não adianta me informarem isso, desde que entendo que seja responsabilidade de vocês.
Me sinto profundamente insatisfeita.
Réplica da empresa
22/04/2018 às 21:38
Mamae boa noite, eu nao tenho acesso ao historico de mensagens e ao registro do que foi dito a sra no atendimento , mas o que posso dizer com certeza que Domingo as 21:36 da noite o administrativo não esta funcionando e nesse instante nao havera a possibilidade de alguem lhe enviar as fotos e o seu Video, caso tenha sido contrato, peço a gentileza que a sra chame o atendente a partir de 3 feira dia 24-04 pos o feriado a partir das 9hs da manha que ele ira lhe atender ok? Obrigado.