Aeroporto Executivo Curitiba

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Curitiba - PR

05/08/2018 às 20:15

ID: 37383111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 04-08, às 19:54, embarquei neste ônibus na rodoviária de Curitiba, sentido Aeroporto. Solicitei ao motorista que me vendesse a passagem de ida e volta. Paguei 17 reais por cartão de crédito. O motorista destacou e me entregou uma das passagens, informando que esta seria a passagem de volta. No dia seguinte, dia 05-08-18, fui utilizar a minha passagem e, como sempre fazia, nem verifiquei se havia algum aviso nela. Apenas tirei-a da carteira e entreguei-a ao funcionário da empresa e embarquei.

Quando eu estava dentro do ônibus, ele me chamou de fora e me barrou, informando que a passagem estava incorreta e que eu não poderia seguir viagem. Eu aleguei que a passagem foi entregue pelo próprio motorista da empresa, que o erro era da própria empresa e que eu havia pagado 17,00 pela ida e volta. Mesmo assim, o funcionário continuou insinuando que eu estava bancando o esperto e querendo aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui] na empresa.
Não se contentou e chamou mais um funcionário. Enquanto isso, as pessoas na fila (já que eu era o primeiro), ficaram esperando a situação se resolver, chocadas com o tratamento dado ao cliente. O outro funcionário continuou me constrangendo, falando que eu havia comprado apenas uma passagem, que eu havia feito o pagamento de apenas 10,00, que eu tinha que pagar o restante, que eu estava errado. E foi então que eu comecei a me irritar e ficar bastante constrangido com a situação. Sempre que vou ao Aeroporto eu utilizo o serviço desta empresa e nunca isso havia acontecido.

Por causa de 5,00 fui constrangido diante de vários passageiros, foi armada uma confusão, éramos mais de 20 passageiros e todos ficaram com uma péssima impressão da empresa. Por causa de míseros 5,00 que haviam sido pagos, mas que o motorista que me vendeu é que havia me entregado bilhetes trocados. Ele me entregou bilhete sentido RODOVIÁRIA-AEROPORTO para a minha volta, sendo que o correto era ter me entregado sentido AEROPORTO-RODOVIÁRIA. A diferença da tarifa é de 5,00.

Após muita confusão, após chamar supervisor, após muito constrangimento, irritação, discussão. Após me tratarem como um [Editado pelo Reclame Aqui] de diante de todos, é que foram aceitar que o erro foi do motorista que me vendeu a passagem, pois como eu tinha chegado em São José dos Pinhais se a passagem era CENTRO-SÃO JOSÉ Como é que alguém iria me vender uma passagem CENTROSÃO JOSÉ, se eu estava no Aeroporto Obviamente houve uma troca de passagens e o motorista acabou me entregando a passagem errada. Eu não havia ido a pé até o aeroporto. Eu, obviamente, havia chegado lá pelo próprio transporte da empresa.

Tenho na minha fatura de cartão de crédito o comprovante de pagamento da passagem, no valor de 17,00. Informo que estarei entrando, nesta segunda-feira, com uma ação por danos morais, pelo constrangimento que passei DIANTE DE TODOS OS PASSAGEIROS e da minha namorada. Tenho certeza que por causa de 5,00 vocês terão muito mais prejuízo.

O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO e NÃO SE DISCUTE COM O CLIENTE. Se eu aleguei que paguei e que foi erro da própria empresa (do motorista), terminaria ali o impasse. Na pior das hipóteses, mesmo que eu estivesse errado, não se constrange o cliente. R$ 5,00 irão se transformar em milhares de reais de prejuízo para a empresa.

O cliente não merece ser constrangido por míseros 5,00!!!! AINDA MAIS QUANDO ELE OS PAGOU CORRETAMENTE!!!

E AQUI FICAM A MINHA RECLAMAÇÃO E DESCONTENTAMENTO COM OS SERVIÇOS DA EMPRESA.

Aeroporto Executivo
Av. Rocha Pombo, Águas Belas, São José dos Pinhais / PR - CEP: 83.**************
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AGORA PREFIRO IR DE UBER, A PASSAR POR ISSO OUTRA VEZ.

Att,

Francisco Corrêa