Banheiros femininos em estado deplorável de higiene

Prezada Valneide Souza,

Em resposta à manifestação registrada em 02/05/2026, referente ao Aeroporto Internacional de Recife/Guararapes Gilberto Freyre, agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços. Sua observação é muito relevante e contribui diretamente para o aperfeiçoamento contínuo de nossas operações.

Informamos que a higienização dos sanitários segue um cronograma rigoroso, com registros de horários de limpeza afixados em cada unidade, devendo ser cumpridos de forma contínua pelas equipes responsáveis. Reforçamos que a situação relatada decorreu de uma intercorrência operacional ocasionada pelo rompimento de uma tubulação de esgoto, o que impactou temporariamente o funcionamento das descargas dos sanitários.

A equipe de Manutenção atuou de forma imediata e eficiente, realizando os reparos necessários, com a normalização do sistema ainda no período da manhã. Informamos, ainda, que após a conclusão dos serviços de manutenção, os sanitários passaram por processo completo de higienização e desinfecção, sendo posteriormente liberados para utilização dos passageiros e usuários do terminal.

Ratificamos que Aena Brasil através da adoção das melhores práticas, reafirma o compromisso em continuar aprimorando a prestação dos serviços aeroportuários em busca da excelência, segurança e conforto na fruição destes. Desta forma, nosso desejo é que retorne ao nosso aeroporto e viva uma nova experiência.

Colocamo-nos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas que persistirem.

Atenciosamente,

Aena Brasil