Aeroportos Viracopos Brasil

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

03/08/2026 às 00:15

ID: 255451629

Boa tarde! Fiz uma viagem de recife a São Paulo no dia 23/07 minha malas estavam em perfeito estado quando fui retirar as malas identifiquei estava quebradas procurei um funcionário do Aeroporto para abrir uma reclamação e possível ressarcimento pois eu comprei as malas justamente para essa viagem mala perfeita e o que me ofereceram foi milhas e nem sei quando irei viajar novamente e me oferecem milhas? E minha mala como fica? Vou ter que comprar outra em uma próxima viagem eles nao tem cuidado nenhum em nossas malas despachadas e acionei a Gol e eles responderam que os despaches de malas e de responsabilidade do aeroporto são todas as companhia aéreas eu nem sei se os funcionários que colocam as malas no avião são treinados,orientados para ter o mínimo de cuidado afinal passagens nao são baratas as malas nao são baratas muitas vezes juntamos um dinheirinho para poder viajar com a família uma vez por ano e temos danos em nossas bagagens, quando abri a reclamação eu apenas tinha identificado o dano de uma mala pois estava com minha mãe passando mal no aeroporto ainda falei para o rapaz o Fábio que me atendeu perguntei se iria demorar o processo pois minha mãe estava passando mal e por esse motivo nao me atentei as outras malas quando fui colocar as malas no carro identifiquei que a mala da minha filha tabem estava quebrada nao voltei para reclamar justamente devido o estado da minha mãe, segue as fotos em anexo e quero uma providência da companhia ou do Aeroporto nao quero milhas isso é absurdo pois suas duas malas em perfeito estado que voltou quebrada onde ficar o direito do consumidor e outra eu paguei por bagagem extra despachada além de pagar ainda tive prejuízo, as companhia devem da treinamento aos funcionários e ter mais cuidado com nossa bagagem eles devem assumir um termo de responsabilidade uma vez que nossa bagagem é entregue a eles espero sinceramente uma resposta plausível do meu caso.