Cobrança em duplicidade e não reembolso de taxas de importação após 90 dias.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 09:14
ID: 250990305
Taxas do aeroporto na importação . Após eu pagar o boleto meu despachante informou que eles só aceitam o pagamento vindo do BB e bancos com convênio. Paguei de novo e preenchi o formulário de restituição e anexei todos documentos . Não reembolsaram ainda, já faz mais de 90 dias
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:11
Prezado(a),
Sentimos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Para que possamos dar o devido encaminhamento e garantir que sua solicitação seja analisada pela área responsável, registramos seu relato na nossa plataforma oficial de ouvidoria sob o número *****
Esse procedimento é necessário porque o atendimento e o acompanhamento das manifestações seguem um fluxo interno para as áreas responsáveis dentro do nosso sistema, o que garante mais agilidade e controle no tratamento do caso.
Nossa equipe já está ciente e dará continuidade ao atendimento por lá. Qualquer nova informação, você poderá acompanhar no seu e-mail ou WhatsApp informado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Aeroportos Brasil Viracopos S.A.