Dificuldade de contato com o setor de achados e perdidos para recuperar objeto esquecido no aeroporto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

18/08/2026 às 14:23

ID: 256773049

No dia 08/08/2026 ,fiz uma viagem para Porto Seguro em um voo da Cia Azul as 06:05 hs partindo desse Aeroporto.
Na esteira que faz a checagem de mercadorias da entrada para o embarque da unidade B4 esquqeci uma frasqueira cor preta com pertences de uso pessoal e embarquei na aeronave no portão letra A setor Prioridade .
Gostaria de saber se foi encontrada , mas o setor de achados e perdidos não informam de maneira alguma ja cansei de entrar em contatos com eles e nada feito .
Peço a gentilrza dos senhores do reclame aqui tomar as providencia cabiveis e ver com eles se esta neste setor ACHADOS E PERDIDOS para que eu possa busca-la.
Obrigado!

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 14:48

Prezado Eduardo,
Sentimos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Para que possamos dar o devido encaminhamento e garantir que sua solicitação seja analisada pela área responsável, registramos seu relato na nossa plataforma de ouvidoria sob o número *****
Esse procedimento é necessário porque o atendimento e o acompanhamento das manifestações seguem um fluxo interno para as áreas responsáveis dentro do nosso sistema, o que garante mais agilidade e controle no tratamento do caso.
Nossa equipe já está ciente e dará continuidade ao atendimento por lá. Qualquer nova informação, você poderá acompanhar no seu e-mail ou WhatsApp informado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Aeroportos Brasil Viracopos S.A.

Réplica do consumidor

19/08/2026 às 13:10

Eu fico admirado pelo atendimento porque ai todos são da mesma panela e não resolveram nada,os dados foram passados aos senhores falta de boa vontade de verem porque na hora de passar na esteira é uma frescura exijam tudo ,claro que é um direito do funcionario verificar produto por produto,mas na hora de ver no setor de Achados e Perdidos tem que ter um pouco de vergonha na cara e verficar mercadoria por mercadoria esquecida e tem a pachorra de dizer que dificil de contado com o setor de Achados e Perdidos para recuperar objeto esquecido no aeroporto de Vira Copos Indaiatuba isto é uma pouca vergonha na cara, funcionario preguiçoso que nem se deu o trabalho de verificar no sdetor responsavel;

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 11:24

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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