Máquinas de check-in sem papel e bilhetes de embarque com impressão ruim no aeroporto de Viracopos
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 14:32
ID: 230549931
OLÁ
O AEROPORTO DE VIRACOPOS EM CAMPINAS, SÃO PAULO, NÃO ESTÁ COLOCANDO PAPEL NAS MÁQUINAS QUE REALIZAM CHECK-IN E IMPRIMEM BILHETES DE EMBARQUE.
NA ULTIMA SEMANA FIZ UM VOO DE LÁ PARA BRASÍLIA E O BILHETE IMPRESSO NÃO PASSAVA NA CATRACA ELETRONICA POIS A TINTA ESTAVA MUITO FRACA.
QUANDO QUESTIONEI A COMPANHIA AÉREA O FUNCIONÁRIO ME INFORMOU QUE O AEROPORTO NÃO TEM COLOCADO MAIS PAPEL NAS MAQUINAS PARA UMA IMPRESSÃO DE MELHOR QUALIDADE.
OU O PROBLEMA É DAS MAQUINAS QUE NÃO IMPRIMEI DA FORMA ADEQUADA JÁ QUE NÃO HÁ TINTA.
ISSO CAUSA TRANSTORNOS PARA OS PASSAGEIROS.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:00
Prezado Andre,
Sentimos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Para que possamos dar o devido encaminhamento e garantir que sua solicitação seja analisada pela área responsável, registramos seu relato na nossa plataforma oficial de ouvidoria sob o número*******-*******
Esse procedimento é necessário porque o atendimento e o acompanhamento das manifestações seguem um fluxo interno para as áreas responsáveis dentro do nosso sistema, o que garante mais agilidade e controle no tratamento do caso.
Nossa equipe já está ciente e dará continuidade ao atendimento por lá. Qualquer nova informação, você poderá acompanhar no seu e-mail informado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Aeroportos Brasil Viracopos S.A