Reclamação sobre a limpeza e horários dos banheiros no Aeroporto de Viracopos e tratamento grosseiro.
Não resolvido
Campinas - SP
15/09/2025 às 06:46
ID: 226894733
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a limpeza dos banheiros no Aeroporto de Viracopos. Não existe uma padronização nos horários, e muitas vezes eles ficam fechados por muito tempo, o que acaba sobrecarregando o único outro banheiro disponível e já me causou atrasos em mais de uma ocasião.
Hoje, além disso, fui retirada do banheiro de forma grosseira pela prestadora de serviço, o que achei totalmente desrespeitoso.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:25
Prezada Leticia,
Sentimos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Para que possamos dar o devido encaminhamento e garantir que sua solicitação seja analisada pela área responsável, registramos seu relato na nossa plataforma oficial de ouvidoria sob o número*******-*******
Esse procedimento é necessário porque o atendimento e o acompanhamento das manifestações seguem um fluxo interno para as áreas responsáveis dentro do nosso sistema, o que garante mais agilidade e controle no tratamento do caso.
Nossa equipe já está ciente e dará continuidade ao atendimento por lá. Qualquer nova informação, você poderá acompanhar no seu e-mail informado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Aeroportos Brasil Viracopos S.A
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 13:35
Não ajuda em nada e ainda me passou outro canal
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2