Reclamação: pedido de informações de entrega, conforme nota fiscal anexa nesta reclamação. (Veja o documento anexo nesta plataforma).
Resolvido
Anápolis - GO
11/12/2024 às 00:16
ID: 204295621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezada Aerosoft,
Conforme nota fiscal anexa nesta reclamação.
Segue a chave de acesso da nota fiscal para acessar ao sistema da Receita Federal do Brasil:
35-*******52.*******.*******/*******
O número da nota fiscal é: *******
Nome do destinatário e CPF, conforme cadastro do Reclame Aqui.
Acontece que gostaria de saber se é essa empresa que irá ficar responsável para fazer a entrega do produto que foi enviado pela Epson Brasil.
E se for essa empresa Aerosoft, existe um prazo para efetuar a entrega, visto que entrei contato com o SAC da Epson Brasil que não sabe informar se será essa empresa ou pelos Correios.
Gostaria de pedir compreensão e ajuda para solucionar esse caso, visto que preciso saber se realmente será essa empresa a responsável pela entrega.
Informo ainda que consta essa empresa como transportadora na nota fiscal anexa nesta reclamação, nesta plataforma,
e por isso que estou entrando em contato para obter as informações.
Aguardo o retorno, caso contrário, irei acionar essa transportadora Aerosoft, bem como a Epson Brasil na justiça para resolver essa situação.
Reforço meus dados para entrar em contato comigo:
Telefone de contato e whatsapp:******* ou *******.
Poderá ligar em qualquer horário.
Reforço dados da nota fiscal do produto:
35-*******52.*******.*******/*******
O número da nota fiscal é: *******
Nome do destinatário e CPF, conforme cadastro do Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 09:36
Prezado Sr. Gabriel Filippe,
Confirmamos o recebimento de sua ******* à Nota Fiscal n *******. Estamos verificando a situação mencionada e retornaremos em breve com um posicionamento.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gestão da Qualidade - Aerosoft
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 09:43
Prezada Aero soft,
Aguardo o retorno com as informações de entrega, pois já estou para protocolar uma ação judicial em face da Epson Brasil, visto que a Epson Brasil não repassa as informações ao consumidor.
Estou tendo tanta dor de cabeça para localizar as informações referente a essa entrega, visto que o remetente é a Epson Brasil.
Logo, se puderem ajudar, agradeço.
Reforço que poderá retornar por essa plataforma, pelo telefone de contato e whatsapp:******* ou *******.
Ou pelo e-mail: *******
Aguardando retorno da empresa Aero Soft.
Réplica da empresa
11/12/2024 às 10:42
Prezado Sr. Gabriel Filippe,
Informamos que identificamos a operação referente à Nota Fiscal n *******. A carga foi coletada por nossa transportadora na Epson no dia 10/12/******* e está com previsão de entrega no destino final no dia 17/12/*******.
As informações do endereço de entrega foram confirmadas como:
Rua Ceres, s/n, Quadra 12, Lote 31, Jardim Alexandrina, Anápolis, GO, CEP: **************.
Caso ocorra qualquer imprevisto que impacte a entrega, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Agradecemos por sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Gestão da Qualidade - Aerosoft
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 13:15
O problema foi resolvido.
Nota 10 (dez) pelo atendimento prestado.
SIM voltaria a fazer negócio.
Excelente atendimento prestado.
Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10