Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/05/2025 às 20:50

ID: 216806195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sempre atrasam na postagem das questões do Fórum, e quando postam são questões confusas e mal elaboradas, e por conta dos atrasos não conseguimos tirar dúvidas direito com o professor por a aula ao vivo foi dias antes da postagem, restando tentar resolver de forma precária através de emails

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2025 às 16:20

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

O atraso na liberação do fórum avaliativo se deu devido à indisponibilidade do professor responsável por motivos de saúde, situação que, embora excepcional, impactou momentaneamente o cronograma previsto. Assim que possível, o conteúdo foi publicado e mantido disponível aos alunos.

Em relação ao conteúdo das atividades, esclarecemos que os fóruns são elaborados com questões subjetivas e reflexivas, que instigam a análise crítica dos alunos, conforme exigido pelas diretrizes pedagógicas da área de manutenção aeronáutica. Elas complementam as atividades objetivas e são fundamentais para o desenvolvimento da competência profissional.

Esclarecemos ainda que a AERO TD disponibiliza aulas síncronas regulares, nas quais os alunos podem tirar dúvidas ao vivo com o instrutor, além de contar com atendimento por e-mail direto com o tutor da disciplina, que responde a todas as mensagens com dedicação.

Também informamos que foi tentado o contato com o aluno, que infelizmente não atendeu nem retornou às tentativas de ligação. Reforçamos que, além dos canais de atendimento acadêmico e tutoria, a AERO TD possui um Setor de Qualidade e uma Comissão de Ouvidoria especialmente estruturados para acolher e resolver as demandas dos alunos de forma responsável e transparente.

Nosso compromisso é com a formação técnica de excelência e o suporte adequado aos nossos alunos em todas as etapas do curso.

Consideração final do consumidor

23/05/2025 às 11:06

Não recebi nenhuma tentativa de contato, mas tudo bem, e por que não teve um aviso em relação ao estado de saúde do professor e a justificativa do atraso das postagens? Todo mundo mandando dezenas de emails por dia atrás do professor pra ele fazer as postagem e dar tempo de fazer no período normal da matéria...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

29/05/2025 às 18:09

Sobre o atraso na postagem do fórum avaliativo, esclarecemos que ele ocorreu devido à indisponibilidade do professor por motivo de saúde, o que caracteriza uma situação de natureza imprevisível e, portanto, não sujeita a aviso prévio. Tão logo foi possível, a atividade foi publicada e mantida acessível para que todos os alunos pudessem realizá-la.
Quanto à natureza das questões, reforçamos que os fóruns avaliativos são planejados para estimular o raciocínio crítico e a análise técnica dos alunos, conforme exigido pelas diretrizes pedagógicas da área de manutenção aeronáutica. Esses exercícios complementam as atividades objetivas e fazem parte da formação completa esperada para a atuação profissional segura e qualificada.
Ressaltamos também que os alunos têm à disposição o suporte contínuo por meio das aulas síncronas e do atendimento via e-mail com os tutores, canais eficazes para esclarecimento de dúvidas, mesmo quando ocorram imprevistos pontuais.
Por fim, destacamos que a AERO TD mantém um Setor de Qualidade e uma Comissão de Ouvidoria dedicados a acolher e tratar todas as manifestações dos alunos com seriedade, respeito e responsabilidade.
Seguimos comprometidos com a excelência na formação técnica e com o suporte necessário a todos os nossosestudantes.