Cobranca indevida

Resolvido
Salvador - BA
25/10/2016 às 21:46
ID: 21747927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote pela aerotur em dezembro de ******* para orlando que incluia hospedagem e aluguel de 2 carros.
Ao chegar nos EUA peguei os veiculos e devolvi normalmente ao final da viagem.
Apos retornar ao Brasil comecei a receber cartas de cobranca pelo aluguel dos veiculos e ao entrar em contato com a Alamo descobri que o valor que paguei para Aerotur foi passado para uma segunda empresa que nao repassou o dinheiro para a Alamo.
Entrei em contato com a aerotur que garantiu que resolveria o problema.
Para minha surpresa ao viajar novamebte aos EUA descobri que meu problema continuava o mesmo e pior, o carro que eu tinha alugado direto com a Alamo nao me foi entregue e tive que dar dinheiros a terceiros para poder me locomover com a minha familia. Entrei novamente em contato com a aerotur que disse que eu poderia ficar tranquilo que ao voltar ao brasil resolveria o pagamento dos dois alugueis em aberto em ******* + ******* dolares que tive de pagar para meu amigo alugar uma vã maior que coubesse a minha familia.
Até hoje nada.
Pessima
Nao indico
Cuidado
Nao resolveu meu problema
Aerotur Natal
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Resposta da empresa
27/10/2016 às 12:27
Sr Fernando Barreto,
Conforme nosso contato telefônico, prestamos todos os esclarecimentos sobre o assunto, para regularização do mesmo. Aguardamos a documentação solicitada e o seu contato.
Agradecemos o tempo dedicado a relatar-nos sua experiência e, reforçamos o compromisso que temos com a qualidade na prestação dos nossos serviços, segurança e satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
AEROTUR TURISMO
Consideração final do consumidor
03/12/2016 às 00:38
A aerotor na pessoa de sua gerente prestou todo apoio necessario, pagou as tarifas devidas e acompanhou o processo até o final.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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