Fui cobrado indevidamente no meu cartão de crédito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2021 às 14:53
ID: 130707123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo falar com vocês por telefone. Cobrança duplicada
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Resposta da empresa
11/10/2021 às 10:04
Prezada Sra. Helen Sales,
Bom dia!
Conforme sinalizado na reclamação anterior, identificamos a duplicidade de emissão em nosso site, e já realizamos o reembolso da DU de imediato (em 08/10/*******), e encaminhamos o comprovante de reembolso, referente ao *******.
A Cia Aérea Azul, através do protocolo sob n AZ129921687, informou que estará processando o ressarcimento com a maior brevidade. Estaremos acompanhando todo esse processo, e caso necessite de algum suporte estaremos sempre à disposição.
Aproveito o ensejo para sinalizar que a nossa Gestora Administrativa e Financeira já está em contato direto para auxiliá-la na resolução junto à Cia Aérea, onde somos o intermediário, pois a parte que cabe ao Grupo Aerotur já está solucionada, estamos no aguardo do reembolso da Cia aérea, que será processada namfatura do cartão de crédito da senhora.
Caso necessite de mais alguma informação, estaremos sempre à disposição para atendê-la.
Programe seu próximo destino!